Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les commandes de voiturettes de golf et de scooters, notamment The Hybrid, Little 1, Eagle 1, Eagle 2 et Hawk, sont réglées intégralement au moment du paiement.
Compte tenu de la nature spécialisée de ces produits, les voiturettes et scooters ne peuvent être ni retournés ni remboursés après leur livraison au client, sauf lorsque le droit de la consommation applicable l’exige.
Si vous estimez que votre voiturette ou scooter ne relève pas de cette politique, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions examiner la situation dans le cadre de notre procédure de garantie et d’assistance.

Dans de rares circonstances, PBE Golf peut être amené à annuler une commande de voiturette ou de scooter avant sa livraison. Cela peut résulter de problèmes d’approvisionnement ou de logistique, de préoccupations relatives à la qualité, ou de notre décision de ne pas poursuivre une relation client particulière.
Si nous annulons votre commande de voiturette ou de scooter avant la livraison, nous rembourserons intégralement toutes les sommes versées sur votre moyen de paiement initial.
Si un appareil a déjà été expédié, nous pouvons organiser l’interception de l’envoi ou son retour. Dans tous les cas d’annulation à l’initiative du vendeur avant la livraison, aucun montant ne vous sera facturé pour la voiturette ou le scooter.
Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux découlant du droit de la consommation et de la vente à distance applicable.

Nos voiturettes et scooters étant des produits spécialisés, fabriqués sur commande et/ou importés, avec des délais longs, les clients doivent bien réfléchir à leur achat avant de commander.
Pour annuler une commande de voiturette ou de scooter avant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible à support@pbe-golf.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons votre demande conformément au droit de la consommation applicable et en fonction de l’état d’avancement de votre commande.
Tout remboursement, toute retenue ou tous frais correspondront uniquement aux coûts raisonnables, déjà engagés et non récupérables, et respecteront toujours le droit de la consommation applicable.
Une fois la voiturette ou le scooter livré, nos conditions excluant le retour et le remboursement s’appliquent, sauf lorsque le droit de la consommation applicable l’exige.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours pour l’équipement et les accessoires standard, par exemple les gants, sacs, couvre-clubs, serviettes, tees et autres accessoires.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissibles, les articles doivent être inutilisés, dans l’état où vous les avez reçus, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.
PBE Golf propose une garantie de 2 ans sur les batteries lithium et une garantie de 1 an sur tous les autres composants des voiturettes et scooters, conformément à notre Décharge de responsabilité et accord de sécurité.

Pour demander le retour d’un article standard admissible, veuillez écrire à support@pbe-golf.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article concerné.
Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Les retours doivent être envoyés à :
Par, Birdie, Eagle Golf Ltd, trading as PBE Golf, Mongnacool Lower, Aughrim, Co. Wicklow, Ireland.

Pour les marchandises standard livrées dans l’UE, vous bénéficiez également d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de leur réception. Pendant ce délai, vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour tout motif, conformément au droit européen de la consommation.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent ensuite être retournés conformément aux conditions ci-dessus : inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
En cas d’acceptation, nous effectuerons le remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte porte le remboursement sur votre compte.