Assistance et service après-vente
Chez PBE Golf, nous répondons de la conception de chaque voiturette et scooter que nous vendons. Notre objectif est de vous permettre de rester sur le parcours en limitant les périodes d’immobilisation.
1. Assistance technique
- Assistance directe : pour toute question technique ou demande d’aide, contactez notre équipe dédiée à l’adresse support@pbe-golf.com.
- Diagnostic à distance : nous pouvons souvent résoudre les problèmes par e-mail ou appel vidéo, pour vous apporter une assistance rapide et efficace sans déplacer la voiturette.
2. Entretien de la batterie et recommandations
- Garantie : nous proposons une garantie de 2 ans sur nos batteries lithium haute performance et une garantie de 1 an sur la voiturette ou le scooter, en complément de vos droits légaux en tant que consommateur.
- Habitudes de recharge : pour optimiser la durée de vie de la batterie, nous recommandons de la recharger après chaque partie, même si vous n’avez joué que 9 trous, plutôt que de la décharger complètement. Les bonnes pratiques relatives aux batteries lithium de golf préconisent des recharges partielles régulières et d’éviter les décharges profondes.
- Stockage : évitez de laisser la batterie pendant de longues périodes dans un froid extrême, par exemple un garage non chauffé en hiver, ou dans des environnements très chauds, car cela peut affecter l’état et les performances des cellules.
- Entretien hivernal : si vous ne jouez pas pendant l’hiver, chargez la batterie à environ 70 à 80 % et stockez-la dans un endroit sec, à température ambiante. Contrôlez-la régulièrement et rechargez-la si son niveau de charge baisse sensiblement.
3. Assistance internationale
- Expédition de pièces modulaires : pour les clients situés dans nos zones de livraison, nous simplifions les réparations en envoyant directement chez vous des pièces de rechange, comme des contrôleurs, des écrans ou des câbles, sans frais dans le cadre de la garantie.
- Installation simple : les appareils PBE Golf sont conçus pour que de nombreuses pièces puissent être remplacées à l’aide d’outils courants et d’instructions claires.
- Assistance complémentaire : lorsqu’une réparation nécessite des compétences supplémentaires, nous pouvons vous conseiller et, dans la mesure du possible, vous aider à faire appel à un technicien local compétent.
4. Stock de pièces détachées
- Nous conservons un stock de pièces détachées pour notre gamme actuelle, notamment The Hybrid, The Little 1, Eagle 1, Eagle 2 et Hawk, afin que votre voiturette ou scooter soit prêt pour votre prochaine partie.