Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Los pedidos de carritos de golf y scooters (incluidos The Hybrid, Little 1, Eagle 1, Eagle 2 y Hawk) se pagan íntegramente al finalizar la compra.
Debido a la naturaleza especializada de estos productos, los carritos y scooters no se pueden devolver ni reembolsar una vez entregados al cliente, salvo cuando lo exija la legislación aplicable en materia de consumo.
Si cree que su carrito o scooter no está cubierto por esta política, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos revisar el asunto a través de nuestro proceso de garantía y asistencia.

En raras ocasiones, PBE Golf puede tener que cancelar un pedido de un carrito o scooter antes de la entrega. Esto puede deberse a problemas de suministro o logística, a cuestiones de calidad o a que decidamos que no es adecuado seguir adelante con una determinada relación con el cliente.
Si cancelamos su pedido de un carrito o scooter antes de la entrega, reembolsaremos íntegramente todos los importes abonados al método de pago original.
Si la unidad ya se ha enviado, podemos organizar que el envío sea interceptado o devuelto. En todos estos casos de cancelación iniciada por el vendedor antes de la entrega, no se le cobrará el carrito o scooter.
Esta política no afecta a sus derechos legales conforme a la legislación aplicable en materia de consumo y venta a distancia.

Dado que nuestros carritos y scooters son artículos especializados, fabricados bajo pedido y/o importados, con plazos de entrega largos, le recomendamos que valore detenidamente su compra antes de hacer el pedido.
Si desea cancelar un pedido de un carrito o scooter antes de la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@pbe-golf.com e indique su número de pedido.
Estudiaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo y el estado de su pedido.
Cualquier reembolso, deducción o cargo reflejará únicamente los costes razonables y no recuperables en los que ya se haya incurrido, y siempre cumplirá la legislación aplicable en materia de consumo.
Una vez entregado un carrito o scooter, se aplicarán nuestras condiciones de no devolución y no reembolso, salvo cuando lo exija la legislación aplicable en materia de consumo.

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para artículos estándar y accesorios (por ejemplo, guantes, bolsas, fundas para palos, toallas, tees y otros accesorios).
Dispone de 30 días desde la fecha en que reciba el artículo para solicitar una devolución.
Para que los artículos puedan devolverse, deben estar sin usar, en el mismo estado en que los recibió, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
PBE Golf ofrece una garantía de 2 años para las baterías de litio y de 1 año para todos los demás componentes de carritos y scooters, según se establece en nuestro Acuerdo de exención de responsabilidad y seguridad.

Para iniciar la devolución de artículos estándar que cumplan los requisitos, envíenos un correo electrónico a support@pbe-golf.com con su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver.
Si aceptamos su devolución, le indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíe sin haber solicitado primero una devolución.
Las devoluciones deben enviarse a:
Par, Birdie, Eagle Golf Ltd, que opera con el nombre comercial PBE Golf,
Mongnacool Lower,
Aughrim, Co. Wicklow, Irlanda.

Para los artículos estándar enviados a la UE, también dispone de un periodo legal de desistimiento de 14 días a partir del día en que reciba los productos, durante el cual puede cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo, de conformidad con la legislación de la UE en materia de consumo.
Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega. A continuación, deberá devolver los artículos de acuerdo con las condiciones anteriores (sin usar y en su embalaje original).

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le comunicaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, efectuaremos un reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en abonar el reembolso en su cuenta.