Asistencia y servicio posventa
En PBE Golf, respaldamos la ingeniería de cada buggy y scooter que vendemos. Nuestro objetivo es que pueda seguir jugando en el campo con el mínimo tiempo de inactividad.
1. Asistencia técnica y ayuda
- Asistencia directa: Si tiene alguna consulta técnica o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia especializado en support@pbe-golf.com.
- Diagnóstico remoto: A menudo podemos resolver problemas por correo electrónico o videollamada, ofreciendo una asistencia rápida y eficaz sin necesidad de trasladar el buggy.
2. Cuidado y recomendaciones para la batería
- Garantía: Ofrecemos una garantía de 2 años para nuestras baterías de litio de alto rendimiento y una garantía de 1 año para el buggy o scooter en sí, además de sus derechos legales como consumidor.
- Rutina de carga: Para maximizar la vida útil de la batería, recomendamos cargarla después de cada ronda, incluso si solo ha jugado 9 hoyos, en lugar de dejar que se agote. Las recomendaciones habituales para las baterías de litio de golf aconsejan realizar cargas parciales frecuentes y evitar las descargas profundas.
- Almacenamiento: Evite guardar la batería en lugares con frío extremo (por ejemplo, un garaje sin calefacción en invierno) o en ambientes muy calurosos durante periodos prolongados, ya que esto puede afectar al estado y al rendimiento de las celdas.
- Mantenimiento durante el invierno: Si no va a jugar durante los meses de invierno, cargue la batería hasta aproximadamente el 70–80% y guárdela en un lugar seco a temperatura ambiente. Compruebe su estado periódicamente y recárguela si el nivel de carga baja considerablemente.
3. Asistencia internacional
- Envío de piezas modulares: Para los clientes de nuestras zonas de envío, simplificamos las reparaciones enviando las piezas de repuesto (como controladores, pantallas o cables) directamente a su domicilio sin coste en garantía.
- Instalación sencilla: Las unidades de PBE Golf están diseñadas para que muchas piezas puedan sustituirse con herramientas básicas y unas instrucciones claras.
- Ayuda adicional: Si una reparación requiere más conocimientos especializados, podemos orientarle y, cuando sea posible, ayudarle a coordinarla con un técnico local competente.
4. Inventario de piezas
- Mantenemos un inventario de piezas de repuesto para nuestra gama actual, que incluye The Hybrid, The Little 1, Eagle 1, Eagle 2 y Hawk, para ayudar a que su buggy o scooter esté siempre listo para la próxima ronda.